Política de Privacidad

En Manuales de Carros 2020 (en adelante, "el Sitio"), valoramos profundamente la confianza de nuestros clientes y nos comprometemos a resguardar la confidencialidad de sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, protegemos y utilizamos su información al adquirir nuestros manuales de taller y diagramas automotrices.

1. Información que Recopilamos

Para gestionar y enviar sus productos digitales correctamente, solicitamos y recopilamos los siguientes datos personales:

• Datos de Contacto e Identificación: Nombre completo y dirección de correo electrónico (dato indispensable para la recepción de los archivos o enlaces de descarga del manual).
• Información sobre el Vehículo (Opcional): Marca, modelo, año y especificaciones de motor provistas por el cliente para verificar la compatibilidad del documento antes o durante el soporte.
• Datos de Transacción: Información sobre los productos adquiridos y el estado del pago. (Nota: Las pasarelas de pago procesan los datos bancarios y de tarjetas bajo cifrado de alta seguridad; nosotros no almacenamos sus datos financieros).

2. Uso de la Información

La información recopilada se utiliza de manera exclusiva para los siguientes fines:

• Procesamiento y Entrega Digital: Enviar los accesos, archivos PDF o enlaces de descarga de los manuales adquiridos dentro del plazo establecido de hasta 24 horas.
• Atención al Cliente y Soporte Técnico: Responder a dudas sobre la descarga, descompresión de archivos o la compatibilidad del contenido técnico adquirido.
• Comunicaciones del Pedido: Enviar la confirmación del pago y el recibo de compra.

3. Protección y Almacenamiento de Datos

Aplicamos medidas de seguridad digitales para prevenir la alteración, pérdida, consulta o acceso no autorizado a su información personal.

Sus datos de contacto no se venderán, alquilarán ni compartirán con empresas externas con fines publicitarios. Únicamente se conservan durante el tiempo requerido para respaldar la compra y gestionar futuras solicitudes de reenvió de sus archivos si fuera necesario.

4. Proveedores de Servicios Integrados

Para la operatividad de la plataforma digital, requerimos el apoyo de herramientas de terceros que cumplen con estrictos estándares de privacidad:

• Plataformas de Pago: Encargadas de validar la transacción sin comprometer sus credenciales financieras.
• Servidores y Servicios de Correo: Encargados de gestionar el despacho automatizado o manual del correo electrónico con el archivo PDF o enlace correspondiente.

5. Derechos del Usuario

En cualquier momento, el cliente tiene el derecho de:

• Consultar qué información personal conservamos en nuestra base de datos.
• Solicitar la rectificación de su dirección de correo electrónico si hubo un error al momento de hacer la compra.
• Solicitar la eliminación total de sus datos de nuestros registros, siempre que no exista un requisito legal o contable pendiente.

Para ejercer cualquiera de estas acciones, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención mediante nuestro canal oficial de correo electrónico o formulario de soporte.

6. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarnos a nuevas tecnologías, exigencias legales o cambios en nuestro catálogo de productos.